夏季旅游线路考验导游的体能耐力 炎热天气如何保障导游权益

　　据中央气象台预测，从今天起，京津冀地区将迎来又一个炎热的天气。近期，北京持续高温天气，引发北京旅游市场健康安全事件。 7月2日，北京当地导游在颐和园带团游览时因中暑被送往医院，经抢救无效身亡。北京青年报记者昨天从多方采访中了解到，目前导游的防暑降温措施还比较薄弱。

　　在顶着风雨、顶着烈日工作的人群中，导游是一个非常特殊的群体。 “北京持续高温，对导游和游客都是一次考验。”从业17年的导游老赵告诉北京青年报记者，在北京带旅行团是对体力和耐力的考验。因为北京的景点很大，一天跟团走下来需要22000级台阶。从体力上来说，这是一个不小的挑战。 “赶上炎热的天气，我只能加强自身的防晒，提前准备一些药物，出门一般都会吃仁丹丸。”不过，在老赵看来，现在带团除了面临高温带来的困难外，还有抢票等一系列劳动密集型的事情。

　　“现在导游的工作真的很累。”导游老曹告诉北青报记者，游客去天安门广场看升旗是很正常的事情，导游三三四四到达广场也很正常。看完升旗，还要去毛主席纪念堂排队，组织游客参观。出来后讲解完天安门广场还要经过故宫。太多了。由于故宫北门不准停车，导游必须步行到美术馆东大街登上旅游巴士。旅行结束后，客人很累，导游更累。 “客人回去可以休息了，但我们的导游还是要抢票，为后续行程做其他准备。”

　　夏季是我国传统的旅游季节。无论是接待来京旅游团，还是带领市民出京旅游，都面临着热浪的考验。北青报记者从多家旅行社了解到，大多数旅行社都会在出发前为团队配备应急包。 “我们将为团队配备应急医疗包，里面有精油等防暑降温药物。如果游客或领队感觉不舒服，可以在紧急情况下使用。”中信旅游相关负责人介绍。

　　夏季临近，中国旅行社提前加强旅游产品安全风险评估和研判，加强对从业人员、导游、司机的培训教育，加强客运车辆出发前、出发中、出发后的安全检查，提高旅游产品的安全性。制定应急预案，强化应急演练，切实做好旅游安全保障工作。

　　“在旅游产品设计中，我们充分考虑旅游安全环境，避免各种可能影响安全的因素，制定有效的安全防护措施，不安排高风险旅游项目，不安排过量旅游项目，杜绝可能的出行。从源头上解决安全问题。”据中国旅行社相关负责人介绍，为做好极端天气提醒和应对工作，旅行社一直密切关注高温、洪水预报，合理规划团体旅游线路，并提醒工作人员做好高温天气防护，高温期间避免户外活动，根据情况准备必要的防暑药品，此外，为了预防和应对雷暴、台风等天气变化，要及时调整旅游团行程，提前规避险情，确保游客和工作人员人身安全。声音

　　文化和旅游部

　　提醒游客提高安全意识，安全健康出行

　　夏季、汛期即将来临，文化和旅游部近日发布发布提醒，提醒游客提高安全意识，安全健康出行。

　　文化和旅游部提醒游客首先注意旅游安全。提前了解天气和道路交通情况、旅游景点开放情况和门票预订措施，合理规划出行路线和时间。乘坐机动车辆旅行时，必须始终系好安全带。不要前往未正式开发开放、缺乏安全保障的地区。二要注意汛期安全。在山区、河谷、临水、悬崖地区，要防范滑坡、落石、泥石流、山洪等安全风险，及时关注天气变化和最新预报预警信息玩耍时的方式。谨慎参加划船、漂流等涉水活动，不要到不安全水域玩耍。

　　文化和旅游部提醒游客谨慎参与高风险旅游项目。根据个人年龄、健康等条件，慎重选择高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目。在专业人员的指导下进行活动，避免进行可能危及自己和他人安全的行为。

　　文化和旅游部建议游客在旅游过程中注意消防安全，严格遵守旅游时消防安全管理规定，不在易燃物品聚集场所或有防火警示的地方吸烟、烧烤、使用明火。入住宾馆、饭店时，要及时了解火灾疏散路线，不要躺在沙发或床上吸烟。此外，文化和旅游部建议游客注意自身健康。注意个人卫生，做自己健康的第一人。

　　行业专家

　　保护导游权益需加强旅行社监管

　　南开大学教授、博士生导师马小龙认为，导游权益的保护主要需要加强对旅行社的监管。应从制度上出台措施，让旅行社在开业前充分保护导游的权益，如通过设定最低工资、保险等方式。 “一是要保证旅行社能够保护导游的权益。二是要畅通导游向违法旅行社投诉的渠道。同时，要加强对导游自身的管理。”对违纪违法行为采取黄牌、红牌等警告制度，禁止导游人员执业。

　　马小龙认为，只有从源头上确保导游的基本权益得以实现，才能对导游的职业道德和职业道德进行规范和管理。

　　不过，北青报记者在采访中了解到，大多数导游没有固定合同，需要自行缴纳社保和保险。在这样的情况下，导游的收入只能靠不断接送、带领旅游团来保证，很多导游都体力透支。对此，北京市旅游学会会长邹同前认为，导游的权益必须从制度上得到保障。由于国外实行小费制度，导游的收入基本可以得到保证。在中国，导游如果没有底薪，强制购物等问题就很难解决。