建行回应“建行卡被冻结”：非冻结银行卡客户可触及系统管控

　　近日，“云南大量建设银行卡被冻结”登上热搜。有网友表示，在手机银行进行转账等交易时，提示账户暂停客户渠道交易，需到柜台办理；也有网友收到建行短信显示，银行卡交易可能存在风险。安全，本行无法办理非柜面业务，请携带本人身份证、预留开户手机号码、无法正常使用的银行卡、交易证明材料到建行任一网点核实或联系“95533”尽快咨询。

　　5月11日，记者致电建行昆明两家分行了解到，上述现象并非银行冻结客户银行卡所致，而是司法机关有权冻结银行卡。银行仅满足防范赌博和欺诈风险的相关要求，或对长期未使用的低效账户和小额账户设置电子渠道关闭。客户凭银行卡和身份证到本行任一网点核实后即可正常使用。

　　记者拨打建设银行客服电话“95533”了解到，点击高频网站、频繁交易、快进快出、客户信息不准确等都可能触及系统管控。近期，该行联合国家监管机构、反欺诈中心开展“破卡”行动。系统会检测客户的情况，如果触及系统（相关条件），就会被控制。不仅仅是云南，很多地方都在开展“破卡”行动。客户本人可凭身份证、银行卡到建行网点恢复账户状态。