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更现代、更复杂的“数字肢体语言”是一种在线高效交流的艺术

admin2022-11-21美文摘抄474
  发送的电子邮件一周后收到了回复;视频会议中“能听到吗?”反复问。聊天界面上摸不着奇怪的标点符号和印章……。数字时代的交流似乎花了很多时间和精力。在现实生活中,身体前倾、双臂放下、微笑、点

  发送的电子邮件一周后收到了回复; 视频会议中“能听到吗? ”反复问。 聊天界面上摸不着奇怪的标点符号和印章……。 数字时代的交流似乎花了很多时间和精力。 在现实生活中,身体前倾、双臂放下、微笑、点头、眼神交流都表达了我们的倾听和关注。 但如今,当我们的交流被屏蔽在屏幕后,传统的肢体语言信号已经消失了,取而代之的是“数字肢体语言”。 在网络上,仔细阅读是一种新的倾听,表达清楚是一种新的关注。


  在《数字肢体语言:线上高效沟通的艺术》一书中,艾瑞卡德旺将专业研究与幽默或尴尬的现实故事相结合,在视频会议、日常邮件、短信、即时消息等方面提出了一系列交流方案,涉及性别、代际、人际关系

  [美]艾瑞卡德旺着潘寒寒译《数字肢体语言》中译本出版社2022年10月出版


  以下内容摘自《数字肢体语言》,在出版社的许可下发表。


  眼泪、吐舌、眨眼、皱眉:入门级表情符号


  除了简单的笑容,其他表情符号也为轻薄的数字通信营造了聊天气氛。 表情符号对应着现实中的哪个肢体语言呢? 老实说,那是对应我们的表情的。 在现实中,我们用手势、身体姿势、语言语调(尖锐的阳光、粗暴的愤怒、兴奋的热情)辅助表达我们的感情。 表情符号只是模仿人类感情设计的微缩表情。


  2015年,《牛津英语词典》 ( oxfordenglishdictionary )发表了当年的语言“笑着哭着的表情”。 但是,人们对此表示赞赏。 有人认为把愚蠢的笑哭表情称为“单词”是对英语语言的“污染”; 此外,有些人欣然接受,认为这有助于共同语言的发展。 我认为表情符号对提高生产率和培养企业文化是必不可少的。 因此,企业高管也应该在与员工的日常工作交流中使用表情符号。


  在当今社会,对于善于交流的人来说,表情符号也是不可或缺的快捷工具。 它们不仅用于邮件和群聊,还广泛用于演示、视频会议和电子邮件。 通过使用表情符号,可以更快、更生动、更丰富地表达自己。 但是,用表情符号代替实际文字时,混乱和误解往往会超出想象。


  人类每天会出现60亿个表情,平均每人在24小时内发送96个。 《牛津英语词典》不仅将表情符号列为年度词汇,学术界也关注表情的广泛使用。 “我们正处于语言发展的新阶段,”印第安纳大学信息科学和语言学教授苏珊赫林说。 “表情文字、视频、贴纸、梗图等越来越多的图形表达方式被引入到数字交流语言中”,2015年,雪佛兰( Chevy )发布了一篇新闻发布会,所有信息都由表情文字构成。 虽然这明显是个噱头,但成功地展示了表情符号是如何作为共同语言使用的。尽管如此,表情文字在短时间内也不会成为任何人的第一语言。 它们与俗语相近,最好用作强调用词,而不是直接替换具有真实意义的词。 另外,如果追求清晰的交流效果,表情符号的应用可能并不像我们想象的那么普遍。


  首先,需要根据交流对象的特点,制作出其专用的表情符号。 什么情况下微笑的表情只是表示自己在微笑,什么时候又是别的意思? 例如双方在默认情况下达成了某种协议。 我这样说是基于这样的真实故事。 当房东阿尼夫达汉( Yaniv Dahan )从两个有意向的租户那里收到一连串“微笑”的表情时,他确信自己找到了理想的租户。 他们俩表现出积极的热情,——发来了笑容、一瓶香槟、一对跳华尔兹的夫妇等表情。 双方回来的邮件中洋溢着友好愉快的气氛。 于是,达汉撤下了房子的租赁广告,等待这对夫妇和自己签署租约。 他在等! 最后,在达汉心中这个理想的租户跳着华尔兹离开了。 恐怕脸上露出了笑容,胳膊下夹着香槟。 达汉完全混乱了。


  和大多数人不同,达汉没有在这里放。 感到被戏弄的达汉,将喜欢使用表情符号的夫妇告上小额索赔法庭,最终赔偿达汉2200美元。 法官的理由很简单。 这对夫妇用表情符号欺骗达汉,误以为达汉租房是恶意行为。 法官补充说。 “这些符号传达给对方的信号会引起误解。 被告不知道自己会不会租这所房子。 ”


  也就是说,如果在错误的时机发送不恰当的表情符号,不仅会招致误解,还会损失金钱。 所以,请慎重使用表情符号!


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