材质不安全，容易泄露信息……如何解决孩子的智能手表这个问题？

　　江苏省消费者权益保护委员会本周最新的发布儿童智能手表消费调查报告显示，近一半的消费者对儿童智能手表的质量表示不满意。 其中，超过两成的消费者遇到错位问题，超过四成的消费者表示购买的产品信号不稳定，通话质量差，近三成的消费者认为孩子智能手表内容的复杂性容易影响孩子的心理健康除了常见的质量问题外，消费者对个人信息泄露问题普遍表示担忧。

　　江苏省消费者权益保护委员会副秘书长根据问卷统计结果，结合2022年以来的投诉和舆情数据撰写调查报告，发现儿童智能手表消费主要存在以下问题： 一是质量参差不齐，涉嫌虚假宣传，售后服务困难。 二是存在信息安全风险。 三是有违章扣除，引导孩子消费。 四、平台监管不到位，内置部分游戏血腥暴力，部分漫画内容不宜少儿。

　　江苏省消保委通过官方微信公众号发布“儿童智能手表问卷”，在线问卷共获得有效样本6984份。消费者孩子对智能手表的评价毁誉参半。部分的消费者比较认同儿童智能手表对儿童的安全保障( 32.93% )、儿童社交扩大( 42.80% )、远离手机)等作用。 功能复杂分散孩子的注意力是家长对孩子智能手表的主要担忧之一，比例高达41.95%。 28.48%的消费者担心手表内容复杂会影响孩子的心理健康。

　　江苏省消费者权益保护委员会副秘书长，儿童智能手表价差大，产品质量参差不齐，不少消费者向我委投诉，反映手表功能和性能，与商家宣传不符。部分消费者反映产品出现问题后，售后服务困难，部分商家负有责任

　　定位和通讯是孩子智能手表的核心功能，也是很多父母为孩子购买智能手表的主要需求。 此次在线问卷数据显示，保障儿童安全是儿童选择智能手表的核心需求，近六成的消费者旨在方便与儿童联系( 58.10% )，超过五成的儿童定位需求江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居住：在线问卷数据显示，21.99%的消费者表示购买的儿童智能手表位置不匹配。 43.11%的消费者表示，购买的产品信号不稳定，通话质量差。 很多消费者向我委反映，购买的儿童智能手表存在定位不准确、通话中断等现象，影响儿童的正常使用。

　　由于智能手表通常会直接接触皮肤并长时间佩戴，外壳和表带材质的安全性也备受家长关注。

　　江苏省消保委员会“儿童智能手表问卷调查”数据显示，43.24%的消费者建议厂商应进一步提高儿童智能手表的材料安全性。

　　江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫：投诉数据显示，部件儿童智能手表气味大，外壳有油漆脱落，材质无标识，引起家长对儿童人身安全的担忧。消费者反映网购的儿童智能手表无标签、材质轻盈、有异味，疑似“三无”产品

　　江苏省消保委发布的儿童智能手表消费调查报告显示，部分儿童智能手表应具备的基本功能难以使用，虽然不具备该具备的基本功能，但存在不少不应存在的功能。 其中，违规收费引导未成年子女消费是比较严重的问题之一。

　　江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫：民意调查显示，很多家长投诉称，电话手表绑定的家长方没有开通免密支付和支付确认，而且孩子可以直接在电话手表端购买游戏服务

　　问卷显示，28.48%的消费者认为儿童智能手表内容的复杂性容易影响儿童的心理健康，这同样是不应该存在的功能和内容。

　　江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫：孩子的智能手表有很多干扰孩子学习的APP，可以玩网游、发红包，有时还可以直接拍照搜索问题。部点游戏的APP涉及暴力、血腥、犯罪等内容，漫画APP充斥着色情、违背伦理道德的内容，容易诱发未成年人模仿违法犯罪行为等今年以来，江苏省消费网络舆情监测显示，儿童手表敏感舆情信息19342条，3月16日峰值4569条，江苏省消保委系统共收到儿童智能手表投诉106条。 总的来看，包括家长隐私泄露问题在内，孩子的智能手表是最担心的问题。

　　江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫：在信息安全隐患方面最常见的是隐私泄露问题。 根据在线调查的数据，消费者中有17.11%的人表示个人信息曾被儿童智能手表泄露。 今年央视的“315”晚会也曝光了儿童手表的很多安全信息漏洞，一旦被儿童电话手表上的恶意软件入侵，就会成为行走的窃听器。 根据在线问卷调查，消费者中有32.89%的人表示，希望针对孩子的智能手表采取措施，进一步提高手表的信息安全，保障孩子的隐私安全。

　　为了更好地规范儿童手表的质量安全，国家标准《儿童手表》于今年11月1日实施。

　　记者采访了多家参与标准制定的机构和机构，了解该国标准对儿童智能手表产品功能、性能和安全性的影响。

　　在全国钟表标准化技术委员会秘书处，专家告诉记者，从《儿童手表》国家标准制定到发布，儿童手表这一领域的相关标准一直处于空白，生产、销售、售后等环节也存在不规范的情况。 新标准的制定实施，为产品的设计生产、检验、贸易、市场监管，提供了有力的技术支撑。

　　全国钟表标准化技术委员会秘书处工程师陈斌： 《儿童手表》国家标准是全球首个儿童手表标准，技术内容充分考虑了社会关注的热点问题和市场产品的实际情况，该标准填补了国内儿童手表产品标准的空白。

　　根据国家标准《儿童手表》，儿童手表主要分为儿童石英手表和儿童智能手表两大类。 儿童石英手表根据显示方式可分为指针式儿童石英手表、液晶婴幼儿石英手表、指针、液晶数字式儿童石英手表。 适用群体为3岁至14岁的儿童。

　　专家表示，儿童手表的产品类型不同，对应的技术要求也不同。

　　全国钟表标准化技术委员会秘书处工程师陈斌： 《儿童手表》国家标准规范儿童手表走时，防水、防震、防静电、化学性能、小元器件等技术要求，对儿童智能手表的静态定位、通话、电磁辐射、信息安全、电池安全、充电安全、佩戴安全温度等专家表示，在儿童智能手表的诸多指标项目中，信息安全问题一直备受社会关注。 为了降低儿童智能手表使用过程中的信息安全风险，保护个人信息安全，《儿童手表》国家标准规定了系统的升级功能、认证、访问控制、安全审计、个人信息保护等。

　　中国电子技术标准化研究院互联网安全中心评估实验室副主任何延哲： 《儿童手表》这个标准，其实在这个信息安全方面，这个标准已经提供了特殊的规范性附录。 本规范性附录中有一节信息安全，这部点内容其实也很丰富，包括对手表的非法窃听、个人信息泄露、系统版本过低、权限强制请求、非法访问

　　在中国电子技术标准化研究院网络安全研究中心，这里的工程师对儿童智能手表的信息安全项目进行了现场演示。

　　中国电子技术标准化研究院网络安全中心工程师刘行：我们测试后发现有几块手表。 也就是说，密码输入错误的次数需要一定的限制，有几分钟或者几小时内不能继续尝试的标准规定。 但在测试过程中发现，有一些手表并没有对输入错误进行限制。 4位数字密码，只要不断通过一定的尝试，就可以在一定的时间内尝试这个正确的密码。

　　在现场演示过程中，记者发现，部分儿童智能手表的面部解锁功能也存在漏洞。

　　中国电子技术标准化研究院互联网安全中心工程师刘行：人脸识别，首先要在手表上注册人脸。 而且，当我们解除对这块手表的锁定时，只要把那块手表上的前置摄像头对准我们的脸，就能解除锁定。 但是，我们在输入结束后，发现用别的部手机或某个照相机等去拍摄我的一张。 那是输入的一张

　　国家标准《儿童手表》规定支持儿童智能手表操作系统的更新升级。

　　中国电子技术标准化研究院网络安全中心的工程师很优秀。 在我们的测试过程中，我们发现有些手表实际上并不提供这种系统的升级功能。 如果孩子身上安装的儿童智能设备无法立即升级该系统，则可能存在系统漏洞，很可能为不法分子提供了可攻击的对象。

　　此外，国家标准《儿童手表》明确规定了儿童智能手表具有基本的个人信息保护要求，包括：必须明确收集使用个人信息的目的、方式、范围等规则，经用户同意后，收集、存储、使用个人信息仅收集、存储和使用业务所需的个人信息； 应当禁止非法访问和使用个人信息的用户修改、删除个人信息或者注销账户等权利。中国电子技术标准化研究院互联网安全中心评估实验室副主任何延哲表示，以上要求，重点解决哪些问题，第一是我们现在看到的这块手表操作版本、操作系统版本低，存在安全漏洞其次，身份识别机制不完善，敏感数据未加密保护，或者广泛收集，处理规则不明确，甚至存在个人信息滥用等问题。 这些要求都可以涵盖对这些问题的一个解决方案，可以说可以起到一个规范的作用。

　　专家介绍，《儿童手表》国家标准除了根据儿童智能手表产品特性，详细规定了静态定位、通话要求、电磁辐射、信息安全、电池与充电安全、佩戴安全温度、待机时间等外，还规范了儿童手表防水、防震、防静电等基本指标

　　多年来，国家钟表质量检验检测中心承担了国家及市场监管部门钟表产品质量监督抽查、风险监测等任务。 记者在现场看到，检查员正在测试儿童手表的隔振性能。

　　国家钟表质检检测中心副主任张谦：儿童手表防震性能项目是考虑到儿童手表在日常使用中，可能会遇到跌落、磕碰，导致零部件脱落。 因此，具有防振标记的儿童用手表的防振性能满足国家标准《钟表—防震手表》(GB/t38022-2019 )的要求，即使是没有防振标记的儿童用手表，也满足《儿童手表》国家标准规定中的最低要求，并进行了相关试验

　　《儿童手表》国家标准规定，带有“防震”标志的儿童手表，防震性能满足国家标准《钟表—防震手表》(GB/t38022-2019 )对石英手表的要求。 没有“防震”标志的儿童手表在经过防震性能试验后，请勿停止。 液晶显示正常，零、部，零件不得松动、脱落或损坏。

　　儿童手表消费集团特殊，市场高度关注，近年来，我国制定了可穿戴产品、电池安全等领域的相关标准。 在未成年人信息保护方面，我国制定了《信息安全技术 网络安全等级保护基本要求》 《信息安全技术 个人信息安全规范》 《信息安全技术 移动互联网应用程序（App）收集个人信息基本要求》等国家标准，为规范儿童智能手表的网络安全、信息安全和电池安全要求提供了基础依据。

　　中国电子技术标准化研究院互联网安全中心评估实验室副主任何延哲：市场监管总局于2021年出台了《移动智能终端儿童保护通用规范》国家标准计划。 该标准规定了移动智能终端儿童保护应具备的功能、性能要求及其测试方法，指导用户保护模式的设计与开发，包括移动智能终端的智能手机、平板电脑等产品。专家建议家长定期检查儿童智能手表的系统和移动APP是否有最新版本，并及时更新。 定期检查不正确的APP应用程序并及时删除。 此次问卷数据显示，超过一半的父母给孩子买手表是为了更好地保障孩子的安全。 《儿童手表》国家标准的实施是制定了相关规则以保证儿童智能手表的质量。 希望相关企业真的执行这个标准，让孩子戴上智能手表，给家人带来安心。