黄山景区推出“先旅行后支付”信用游

　　近日，黄山景区推出“先游后付”信用游，游客登录专页，0元即可预订景区门票、索道票，无需押金即可入住酒店等。 移动消费时代，信用游并不新鲜。 但对景区来说，“先游后付”是对景区数字化转型道路上的探索，其作用是用数字化推动景区转型，提高景区产品供应链的效率和改善服务。

　　“预付”提供增值服务

　　打开支付宝( Alipay )搜索黄山，就会出现黄山的官方APP。 有订票、酒店民宿、景酒套餐等不同的入口。 点击进入“订票”。 栏“芝麻先享先游后付”出现，提醒游客可以先游后付。 旅游团后30天支持自动扣款。 游客完成付款时，有“去付款”和“先游泳后付款提交订单”两种选择。

　　游客可0元预订黄山景区门票、索道门票，免押金入住酒店，免押金租车，免押金租用帐篷、无人机、Autodesk等旅游用品。 也就是说下单后游客无需支付，旅行结束后在一定期限内自动扣款完成，不用即可支付。

　　对游客来说，信用是宝贵的财产。 游客的芝麻信用分数必须在550分以上才能享受黄山旅行的“先游后付”。 黄山宾馆、民宿“先游后付”是指游客芝麻信用得分在600分以上，可以享受无壁橱入住，加速退房，出店后支付宝( Alipay )自动扣款。

　　这个国庆长假，林威( 95岁)后的黄山游客选择了“先旅行后付款”。 他认为体验和在平台上购物很像。 “在平台上购物一般是方便支付，收到后确认支付，购买的是虚拟的旅游服务产品，与购物内在逻辑相同，这种新的体验方式符合当下年轻人的消费习惯，体验感更好。 ”

　　一些游客表示，以前通过网上订票、酒店等，取消预订需要提前一定时间取消，超时后很难取消，未使用的项目被扣款，可以取消但手续麻烦。 “先游后付”“不游不付”，让游客可以更灵活地安排行程，不用担心未使用的项目会被刷掉。

　　“旅游决策具有冲动性和随机性，‘先旅行后支付’缩短了游客的旅游决策时间，提高了游客的体验感。 ”北京大学在线旅游研究中心主任杨彦锋认为，“先旅游后支付”信用旅游是旅游金融的一个分支，可以有效推动景区产品供应链的提升和服务的改善。

　　在一些旅游业者看来，“先旅游后支付”的信用旅游让游客有安全感，对景区产品和服务提出更高要求，更好供应链和旅游整体商业环境，有力促进“旅游+”产业融合，景区门票“先付后付”不仅是一种便捷的支付方式，也是产品创新、服务提升、流程再造的过程。 “先游后付”需要平台、景区、游客之间的信任，在一定程度上，“先游后付”可以让游客与平台、景区形成良性互动，有效避免“强制消费”“天价游”等现象的出现

　　信用旅游的景区场景还很少

　　2021年5月，文化与旅游部印发的《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》中提出，加快旅游信用体系建设。

　　2021年9月，文化与旅游部发布《关于展开文化和旅游市场信用经济发展试点工作的通知》建立多种信用体系建设配套制度，培育诚信企业，发展信用经济示范点，不断拓展信用在文旅市场的应用场景，发展信用在市场经济发展中的价值和作用鼓励文旅企业探索推出基于信用的产品和服务，为信用状况较好的消费者提供“先用后付”、“先游后付”、押金减免等便利的消费服务，形成促进信用消费的相关政策。

　　在移动消费时代，“微信支付”“芝麻信用”等信用评级模式相继诞生。 目前，信用经济覆盖的领域涵盖住宿预订、出行交通、共享租赁、购物娱乐、生活服务等多个场景。

　　“先游后付”是指在信用经济的部点，以信用为门槛，换取旅游产品和服务的使用权。

　　去年，“信用游”作为四川旅游服务的重点模式得到全面推广和应用。 据媒体报道，乐山大佛景区成为首批“信用游”示范景区。 正值中秋节和国庆节长假，游客在支付宝( Alipay )上搜索“信用游”，可以免押金租赁汉服、纸伞、讲解器、相机等，享受“后付”的乐趣，在减轻行李负担的同时还能享受到很多乐趣

　　乐山景区工作人员表示，“先游后付”是去年的一项短营销活动，取得了不错的社会效果。 目前，乐山大佛景区并未继续推行“先游后付”。

　　其实，“信用住”在在线旅游平台推出的旅游产品、酒店住宿中已经相当普及。 2019年，据飞猪联合芝麻信用的《“信用住”旅行报告》报道，自2015年3月底信用住推广以来，人们通过信用住模式入住酒店，节省了1400万小时的排队等候时间，免除了360亿元人民币的住宿押金。但“先游后付”在景区场景中还很少见。 杨彦锋认为，“这和景区消费的低频有关，游客体验感很好，可能会重复住同一个酒店，但很少重复去同一个景区。”

　　探索个性化新体验

　　情况正在发生变化。 黄山景区已不再是传统意义上的景区。 黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉特别提到旅游调查分析报告，在2600多条黄山风景区好评中，相关评论“有趣”297次。 “有趣”是一种由衷的喜悦和亲切，成为黄山的“卡通人物”。 在游客眼里，黄山旅游不仅是迎客松、云海，更年轻、更开心的产品也和优质的服务一样具有吸引力。

　　“先游后付”也是让黄山景区更“有趣”的部分，作为黄山景区数字化转型道路上的探索，“先游后付”是智慧景区建设的内容。

　　除了订票，“先游后付”还涵盖黄山景区更多主题性、个性化的产品和服务。 在一些旅游业界人士看来，黄山景区推出“先旅游后支付”信用旅游项目，在景区行业具有一定的标杆意义。 越来越“有趣”的旅游景区也成为信用经济的重要应用场景，代表了旅游景区未来发展的方向。

　　近年来，黄山景区依托得天独厚的秀美山水，在传统旅游团之外，探索让游客体验更丰富多彩的美好生活。 章德辉表示，作为中国最具代表性的旅游景点之一，黄山正在不断探索风景以外的价值。 着眼“大黄山”全球休闲度假目的地建设，黄山景区不断尝试提供多元化、个性化、融合的新场景、新体验、新服务。

　　章德辉表示，黄山旅游从2018年开始意识到数字时代的到来，开始数字化转型，打造黄山旅游官方平台，公司所有产品上线部，高度垂直，与主客共享。 这个平台也成为黄山全市旅游的重要入口。

　　据介绍，黄山旅游官方平台现有注册会员350多万人，民宿230余家，土特产600余件。 此外，安庆市、池州市等地也进入黄山旅游官方平台。

　　这也意味着黄山景区数字化已成为“大黄山”全球休闲度假旅游目的地建设的重要内容，游客可通过直播，直接在平台上完成购票、酒店预订、土特产购买等全链路的出行消费。

　　传统景区特别是山岳型景区沉淀着巨大的“沉睡”游客流量。 激活“沉睡”游客流量，促进景区二次消费，将景区消费与整个景区市场消费对接——，正是黄山景区数字化转型不断探索的方向。值得一提的是，黄山景区在数字化管理、服务、营销、运营、创新产品方面打出了一系列促进发展、提升旅游服务质量的组合拳，越来越多的游客将黄山“种草”

　　章德辉强调，“先游后付”信用游不是短期营销手段，而是长远发展方向。 黄山智慧旅游有限公司总经理周星表示：“未来，我们将继续增强数字化能力，结合黄山景区特色，让黄山景区的‘人设’越来越年轻，玩法越来越有趣，吸引更多年轻用户来黄山旅游度假