跨年夜焰火秀撤销游客高喊退票，涉事园区：正研究解决方案

郑州一电影小镇的跨年夜零点焰火秀暂时撤销，游客深夜苦等两个小时大失所望，纷纷高喊退票。1月1日，涉事园区的工作人员回应称，针对游客的退票需求，公司正在研讨，会给我们一个告知。

游客王女士（化姓）介绍称，她们是看到郑州中牟县某电影小镇的元旦焰火秀宣扬，才花费160元在网上购票前往。园区内游客许多，非常拥堵，冰冷的夜晚，游客们在室外等了两个小时，但倒计时完毕后，却没有预期的焰火秀。园区也没有事前告诉，让我们十分绝望。工作人员在现场安慰心情，最后有一部分游客离开了，但还有一部分游客在现场坚持要求退票，清晨1时许园区才点燃了焰火。

现场视频截图

游客岳女士（化姓）表示，许多游客便是奔着焰火秀去的，没想到产生这样的工作，她是清晨3点半才回到郑州市区，到现在她的票还没退成功。

网传视频显示，现场不断有人高喊：“退票，退票”。清晨有不少郑州网友开直播向我们介绍状况，许多游客会集在服务大厅和工作人员面对面洽谈退款，心情比较激动。1日上午，该园区的官方短视频账号上，还有许多关于零点焰火秀的宣扬。

现场视频截图

涉事园区的工作人员告诉极目新闻记者，其实焰火现已提前准备好了，但暂时接到相关部分的告诉，加上一些暂时性的因素才没点燃。针对游客的退票要求，现在公司正在研讨，会给我们一个告知。

1月1日上午，中牟县文化广电旅游体育局的工作人员表示，暂不清楚是什么原因导致涉事园区零点没放焰火，有接到相关投诉，该局正在积极跟进此事。目前涉事园区正在研讨解决方案，后续会有告诉。