新人租劳斯莱斯当婚车弄脏车衣 车队长寄来作废发票索赔

　　婚礼上撒下的礼花照片被脱色，印有劳斯莱斯的婚车。 新人安排亲友擦车，明明能擦掉印记却被车队拦住，要求半个月内车衣服发黄须赔偿4万元。 协商不成功后，团队突然寄来1.35万元的维修发票，表示更换了车服，要和新人协商婚车公司如何承担。 但新人验证后发现这实际上是无效的发票。 经新闻晨报周全协助记者调查，发现这张发票的日期、金额与团队提供的转账记录不符……

　　这是合理的索赔，还是“敲竹杠”？ 正常的投诉流程必须是什么样的？

　　意外：劳斯莱斯上印着“礼花片”

　　今年年初，市民王先生夫妇与上海纺锤帆汽车租赁服务有限公司运营的“遇见婚车”(以下简称“婚车公司”)签订婚车租赁合同，以8200元预订劳斯莱斯明星首发车套餐。

　　今年9月3日，婚礼如期举行，现场摆放了礼花炮，但由于天下小雨，一些礼花纸片的颜色印在了劳斯莱斯的车身上。

　　司机也没有马上说这种情况，直到他要离开的时候，才告诉我们礼花印在了车身上，中间大约过了五个小时。 ”

　　王先生说，当时，车队要求王老师夫妇邮戳或按原车服成本赔偿4万余元。

　　后来有仪式，因为不能当场处理，婚车司机建议先交1万元押金，让王老师日后再和“车队长”具体协商，王老师担心影响婚礼，就先照办了。

　　“车队和司机都以为是婚车公司，但没想太多。 ”王老师说，我发现劳斯莱斯和司机都是来自婚车公司的第三方，为之后的沟通不畅埋下了伏笔。

　　我们咨询了专家，了解到用纳米棉和车身清洁剂抹除印记，在汽车美容店花几百元也能洗掉。 如果车上的衣服质量足够，你还可以晒太阳消除印记。 ”

　　于是，9月4日，王先生拜托亲友带着纳米棉和车身清洗剂去擦车。

　　“那时确实很轻松地关掉了。 ”王老师说，准备继续邮戳时，“车队长”马上上前阻止，表示需要先签订保修合同。 半个月后，擦拭的地方没有变黄，队方退还1万元押金。 如果出现黄色，王老师会赔偿4万元的车服费。

　　“时隔半个月，如果发生了别的事情，完全不知道。”王老师说，婚礼过程中，婚车司机也没有履行提醒义务，礼花掉在车上时，司机也没有打扫。 本来，其责任还没有讨论，“在保证书上签字，就都是我们的责任。 ”。

　　看到王先生方面不愿在保证书上签字，“车队长”也不能继续擦车了，王老师的好朋友只能离开。奇怪：索赔时收到了无效发票

　　9月4日当天傍晚，“车队长”给王老师发了微信，说：“你派的人没弄到手就走了。 你和婚车公司协商怎么处理，我晚上开车换。 ”。

　　“对方不让我们继续擦，我们却说没有得到。 ”王老师夫妇真的沟通不好，以为合同也和婚车公司签了，没有回复就和婚车公司负责人“老蒋”沟通了。 “老蒋”提出了两个方案。 一是用1.35万元买断这件事。 二是半个月后看车身有没有变黄。 如果是变黄的话，按汽车衣服的原价支付4万美元。 王老师明确表示，这两个方案都无法接受，无法当天沟通。

　　9月9日，王先生突然收到了“车队长”寄来的“上海增值税普通发票”的照片。 发票上的购买者姓名栏是该车的车牌，对应的服务是“塑料制品薄膜”，价格税共计1.35万元。

　　据“车队长”介绍，目前，前、后车套是更换车服，剩下的是打扫卫生，要求王先生夫妇和婚车公司协商处理这笔部分的费用。

　　“车队长”发给王老师的微信内容

　　一直以来，部点的印记都被轻易擦掉了，面对这样的要求，王先生心里一直打鼓。 为了慎重起见，他在税务局平台查询了发票，结果发现这实际上是无效的发票。

　　协商的前提是对方提供真实的消费记录，而不是送来废弃单据。 ”

　　王先生在税务所平台查询发票发现已作废

　　王先生表示，对方无法证明这个消费的真实性，结合之前的各种事情，甚至无法确认自己是否遭遇了“敲竹杠”。 事情再次陷入僵局。

　　9月25日，王老师在一个评论平台上发布了自己的遭遇，婚车公司在这个平台上说：“我们的车不能一直停车。 关于收据，因为抬头弄错了，所以进行了废弃处理，但是这个没有事先通知，所以可以重新开始。 ”

　　王先生说，到目前为止，自己也没有拿到所谓的“复牌发票”。

　　调查：发票和收据不能对应

　　劳斯莱斯的婚车真的花了1.35万元换了车上的衣服吗？

　　前几天，记者拨打了对应发票维修业者的固定电话，结果无法接通。 记者还通过“天眼查”查询了服务商对应的手机号码，对方表示自己其实是财务代理，对于修车厂是否真的接受了这个“换乘服”服务并不知晓。

　　10月25日，记者联系上了婚车公司负责人“老蒋”。 “老蒋”说，当时送车维修的司机把发票写错了车牌号，自己觉得应该开具公司抬头的发票，所以申请销毁发票，另外不知道王老师是否要求抬头发票，所以也没有补发此外，“老蒋”认为，王老师方面与他的沟通并不积极，反而在评论平台留言，影响了他的业务，自己和团队后来觉得无法沟通了他说，希望王老师删除评价平台上的评价。

　　当记者提出要有有效发票和对应转账记录的协议时，“老蒋”欣然答应，并承诺会及时与团队沟通。

　　10月26日一大早，“老蒋”给记者发了两张微信转账记录的截图。 但记者发现，此前被称为“错”的发票日期为9月9日，两笔转账的时间分别为9月16日和10月24日。 另外，两笔转账金额分别为1万元和3千元，无论是时间还是金额，都无法应对此前的发票。

　　面对记者的疑问，“老蒋”联系记者解释说“车队长”。 “车队长”对记者说，之所以要分两次支付车衣，是因为换了车衣还要过一段时间才能看是否泛黄，避免泛黄才能结算。 此外，对于开票和支付的时间差，“老蒋”和“车长”表示，长期合作的修理厂一般都有开票和支付的固定时间，比如月初统一开票、月中、月末支付等。

　　发票和转账记录之间有500元的差额，“车队长”说是给司机的运行费用。

　　当记者提出能否提供修车厂地址时，“车队长”一开始多次表示可以提供，但最后没有告知具体地址。

　　关于账单和转账记录的解释，有很多疑问无法解决。 如果公司统一开具发票付钱，为什么转账记录是私人微信转账呢？ 如果500元是给司机的运行成本，为什么会被计入培训车厂的发票金额？

　　“关于这些证据，我们无法确认他们是否使用了其他的消费转账记录收集了这个金额。 ”王老师坦率地说。

　　王先生收到的传票

　　讨论：怎么赔偿？ 赔偿多少钱？

　　用无效发票要求赔偿是合法的吗？ 正常索赔时应该提供的证据是什么？

　　对此，上海信昌律师事务所高级合伙人蒋振伟律师认为，从法律角度看，以无效发票要求赔偿明显不合适，涉嫌虚假。

　　蒋振伟律师表示，要求赔偿的前提通常必须证明两点。 1、实际发生损失； 2、实际发生的损失与损害行为之间存在因果关系。 要证明损失确实发生，主要需要提供合同、发票和支付证明。 所有这三个都必须一一对应。

　　蒋振伟说：“如果是作废的发票，可能是提出‘索赔’后再去作废，也没有发生税金。 证明因果关系更难。 新人的好朋友以前删掉了部分。 小组如何证明换乘服有记号，车服变色？ ”那么，如果发生礼品单上印有婚车的事件，业界会如何处理呢？

　　上海婚庆行业协会表示，遇到此类事件时，行业协会认为婚车公司和司机有责任，但对新人来说，适当贴一点“救助金”也在情理之中，金额一般在千元以内。

　　“遇到婚车”公司

　　后续：婚车公司表示可以主动联系协商

　　王老师说，在新闻晨报周到的配合介入后，婚车公司积极联系他，表示可以协商。 目前，协商还在进行中。

　　“我们在这个过程中也反省了很多。 ”王老师说，自己和家人在选择婚车公司时，并不太了解情况。 “遇到婚车”本身没有婚车，不知道与第三方合作，也不知道婚车司机实际上不是婚车公司的员工。 “如果那时知道的话，我们一定会选择有婚车的公司。 即使发生什么事也不要把押金交给司机，而是马上和婚车公司沟通。 ”

　　王老师也希望通过自己的遭遇，给更多的新人提个醒。

　　那么，如何选择安心可靠的婚车公司呢？

　　上海婚庆行业协会表示，婚车是婚礼当天流程中的重要一环，很多婚礼场所都可以提供一站式服务。 另外，也有自己向婚车公司订购婚车的新人。 如果想找一辆放心的婚车，我建议你从上海婚庆行业协会会员单位的婚车公司中选择。 这种婚车公司一般投诉少，服务质量高，即使出现问题找到行业协会，协会也有章可循。

　　“新人经常遇到麻烦，考虑向媒体和消协婚姻协会寻求维权。 ”上海婚庆行业协会秘书长张卫东建议，找婚庆机构时，可以提前拨打上海婚庆行业协会免费热线63213938咨询，也可以咨询协会公众号了解会员企业，提前做好作业。